Palautukset ja hyvitykset

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön, kaikki hintalaput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on oltava myös kuitti tai ostotodistus.

Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@viltvakten.se. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Viltvakten, Kolartorpsvägen 3, 763 93 Skebobruk.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman palautuspyyntöä meille palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@viltvakten.se.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi saatuaan sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset/palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Muutokset

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.

14 päivän harkinta-aika EU:ssa

Jos tuote toimitetaan EU:n sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityisiä syitä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai muu ostotodistus.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä palautuksen ja sen näkymisen tililläsi hetken.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@viltvakten.se